Selon le rapport Forrester, "Après avoir prospéré en tant que solution de webconférence de référence, Zoom s’est établie en tant que plateforme pour tous les canaux de communication. Zoom Revenue Accelerator a été le point de départ de ses capacités d’IA et s’est rapidement développée pour devenir une solution d’intelligence conversationnelle solide pour les équipes de vente B2B. Depuis son lancement en 2022, la solution CI de Zoom suit une feuille de route ambitieuse."

Selon le rapport, "les outils d’intelligence conversationnelle (IC) constitueront l’investissement le plus important en matière d’IA pour les organisations commerciales." Selon Zoom, "cela souligne l’importance de la technologie qu’offre Zoom Revenue Accelerator pour améliorer les processus de vente et la performance des vendeurs. Cette reconnaissance en tant qu’entreprise performante renforce notre engagement à construire une plateforme qui offre une connexion humaine illimitée et soutient les objectifs commerciaux individuels avec des solutions de pointe".

Zoom Revenue Accelerator est un logiciel d’intelligence conversationnelle tout-en-un qui vise à améliorer l’expérience client en simplifiant la manière dont les équipes commerciales travaillent. Cette solution combine la gestion de la relation client (CRM) quotidienne et des outils de vente avec des feedbacks, des informations sur les clients et des intégrations rationalisées.